Diseño de herramientas para la gestión del mantenimiento de la flota de vehículos de una pyme que brinda servicios de transporte de carga terrestre.
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Universidad Nacional de Tucumán, Facultad de Ciencias Exactas y Tecnología, Departamento de Ingeniería Industrial
Resumen
Resumen elaborado con IA:
El trabajo desarrolla un sistema integral de gestión de mantenimiento para la PyME Transporte Ramírez, una empresa de carga terrestre vinculada a la industria citrícola que operaba bajo un enfoque puramente reactivo. El diagnóstico inicial, realizado mediante herramientas como el análisis FODA y el diagrama de Ishikawa (Causa-Efecto), reveló una deficiencia crítica en la planificación, falta de registros técnicos y una gestión de stock inexistente, lo que derivaba en altos costos operativos e indisponibilidad de la flota.
La propuesta técnica se centra en la transición hacia un Plan de Mantenimiento (PM) basado en la criticidad de los activos. El autor clasifica la flota y diseña rutinas específicas que integran mantenimiento preventivo sistemático, predictivo y legal. Se destaca el diseño de herramientas de control como el Dashboard en Power BI para la visualización de indicadores clave (KPIs) y la implementación de un sistema de gestión de inventarios bajo el método FIFO (PEPS). Este sistema de almacén incluye la codificación de repuestos, la determinación de puntos de pedido y el establecimiento de stocks de seguridad para garantizar la continuidad operativa sin excesos de capital inmovilizado.
En el aspecto económico, el proyecto demuestra mediante un análisis de Costo Total de Mantenimiento (CTM) que la implementación del plan preventivo genera un ahorro significativo al reducir las reparaciones de emergencia y el lucro cesante. La evaluación financiera, respaldada por indicadores como el VAN (Valor Actual Neto) y el CAE (Costo Anual Equivalente), concluye que la inversión en herramientas de gestión es altamente rentable a largo plazo, transformando al departamento de mantenimiento de un centro de costos inevitable en una unidad estratégica que garantiza la confiabilidad y seguridad de la flota.
Descripción
Contenido
1. Lista de Tablas .................................................................................................................. 5
2. Lista de Figuras ................................................................................................................ 6
3. Glosario ............................................................................................................................ 7
4. Introducción ...................................................................................................................... 8
5. Objetivos Generales ................................................................................................. 8
5.1 Objetivos Específicos .................................................................................................. 8
6. Marco Teórico ................................................................................................................... 9
6.1 Definición de Mantenimiento.................................................................................. 9
6.2 Finalidad y Beneficios del Mantenimiento ...................................................... 9
6.2.1 Tipos de mantenimiento ...................................................................................... 10
6.3 Evolución hacia los modelos de mantenimiento .......................................... 15
6.3.1 Modelos de Mantenimiento ................................................................................. 15
6.4 Consideraciones Importantes ......................................................................... 16
6.4.1 Estrategias de Mantenimiento ............................................................................. 17
6.5 Plan de Mantenimiento (PM) ........................................................................... 18
6.5.1 Etapas del Diseño del Plan de Mantenimiento .......................................... 19
6.6 Costos del Mantenimiento .................................................................................. 21
6.6.1 Clasificación de los Costos de Mantenimiento .......................................... 21
6.6.2 Costo Total de Mantenimiento (CTM) ............................................................ 22
6.6.3 Costo Óptimo o de Equilibrio ............................................................................... 22
7. Caso De Estudio: Transporte Ramírez ..................................................................... 24
7.1 Historia y Generalidades ........................................................................................... 24
7.2 Clientes ..................................................................................................................... 25
7.3 Servicios .................................................................................................................... 26
7.4 Organigrama ............................................................................................................. 28
7.5 Estado Actual ............................................................................................................ 29
7.5.1 Análisis FODA – PyME ....................................................................................... 29
7.5.2 Departamento Mantenimiento ............................................................................. 32
7.5.2.1 Diagrama causa efecto ................................................................................. 32
7.5.2.2 Método de las 5 M ........................................................................................ 33
7.5.2.3 Aplicación. Problemática: Deficiencia en la gestión del Mantenimiento......... 34
7.6 Diagrama de Flujo. Proceso Principal ................................................................... 36
8. Propuestas de Mejora ........................................................................................... 37
8.1 Gestión de las Operaciones de Mantenimiento.......................................... 37
3
Proyecto de Graduación
Nelegatti, Juan Carlos
8.1.1 Diseño de etapas del PM .................................................................................... 37
8.1.1.1 Relevamiento ................................................................................................ 37
8.1.1.2 Análisis de criticidad ..................................................................................... 40
8.1.1.3 Relevamiento de las actividades de mantenimiento......................... 42
8.1.1.4 Relevamiento de las fallas y frecuencia de ocurrencia ............................ 48
8.1.1.5 Propuesta del plan de mantenimiento ........................................................... 50
8.2 Gestión de Inventarios ............................................................................................... 58
8.2.1 Inventario (stock) ................................................................................................. 58
8.2.2 Inventario del Depósito........................................................................................ 58
8.2.3 Estimación de la Demanda de Repuestos e Insumos .................................. 59
8.2.4 Stock de seguridad y Punto de Pedido ........................................................ 60
8.2.5 Codificación ........................................................................................................ 61
8.2.5.1 Sistema de codificación ................................................................................ 61
8.2.6 Método FIFO (PEPS) .......................................................................................... 63
8.2.6.1 Aplicación al caso de estudio ........................................................................ 63
8.2.7 Documentos ........................................................................................................ 64
8.3 Gestión del Control del Mantenimiento .............................................................. 66
8.3.1 Control del Plan de Mantenimiento ............................................................... 66
8.3.2 Indicadores propuestos ....................................................................................... 66
8.3.3 Dashboard en Microsoft Power BI ................................................................ 69
8.4 Gestión de Costos ..................................................................................................... 71
8.4.1 Los Costos en una PyME de Transporte de carga ......................................... 71
8.4.2 Estructura y Clasificación de los Costos de Mantenimiento ................. 72
8.4.3 Análisis: Costo Total de Mantenimiento (CTM) ............................................ 74
8.4.4 Metodología de Cálculo de los Componentes del CTM ............................ 75
9. Análisis Económico y Optimización del CTM.................................................... 78
9.1 Supuestos del Análisis ............................................................................................... 79
9.2 Evaluación Multi-escenario del CTM ................................................................. 79
9.2.1 Ahorro por implementación del PM ................................................................ 82
9.3 Evaluación de la Rentabilidad a Largo Plazo: VAN y CAE ............................ 85
9.3.1 Valor Actual Neto (VAN) ...................................................................................... 85
9.3.2 Costo Anual Equivalente (CAE) .......................................................................... 86
10. Gestión de los recursos humanos .......................................................................... 89
10.1 Estructura del Departamento Mantenimiento (Taller y Depósito) .......... 89
10.2 Desarrollo de los Perfiles ................................................................................ 89
10.3 Seguridad e Higiene Laboral ............................................................................ 91
4
Proyecto de Graduación
Nelegatti, Juan Carlos
11. Diagramas de Flujo .......................................................................................... 92
12. Conclusiones ................................................................................................................ 97
13. Bibliografía .................................................................................................................... 99
14. Anexos ........................................................................................................................ 101
14.1 Anexo 1 – Procedimiento: Recepción, Almacenaje y Entrega .............. 101
14.2 Anexo 2 – Infografía: Guía Técnica prevención. Uso EPP ................... 106