Diseño Organizacional como herramienta para la productividad - Caso Cerro Mascotas

Abstract

Resumen El presente trabajo está orientado a realizar mejoras en una Pyme del rubro mascotas, la cual está ubicada en la localidad de Yerba Buena, Tucumán. La empresa posee dificultades en su estructura organizacional que trae como consecuencia la improductividad de esta debido a la falta de definición de las funciones de los puestos de trabajo. Actualmente el negocio contiene 3 canales de ventas: tienda minorista física y tienda e-commerce minorista, por un lado, y por otro lado la distribución por mayor de alimentos balanceados para mascotas. Estos poseen un sistema de información en común que vincula a los mismos, el cual brinda herramientas para poder realizar una buena gestión, pero no están siendo utilizadas de manera óptima por falta de organización dentro de la empresa. Entonces, se presenta como desafío, definir las tareas relacionadas con las actividades primarias de la compañía, tomando como punto de partido el diseño de la estructura organizacional. Para eso, se construirá un organigrama combinado a un manual de funciones que ayudará a dirimir problemas de superposición de funciones, responsabilidades y autoridad. El trabajo tendrá un enfoque cualitativo, de tipo Investigación-Acción. Se aplicarán métodos tantos generales como específicos. Dentro de los métodos específicos se optará por el método observacional y se utilizaran técnicas cualitativas como la entrevista y el cuestionario.