“Análisis y descripción de puestos en departamento de Control de Calidad de una empresa de bebidas“

Abstract

El presente estudio está enfocado al análisis y descripción de puestos en el departamento de Control de Calidad de una empresa embotelladora y de distribución dedicada al rubro de bebidas.

Para llevarlo a cabo se realizará la recolección de los datos por medio de observación directa al desempeño de las tareas y los procesos del área de Control de Calidad, así como también entrevistas y encuestas a su personal para un posterior análisis y desarrollo de un plan de acción, en el cual se propondrán iniciativas para la mejora de los procesos.

La investigación se planteará desde un enfoque cualitativo con un diseño investigación acción, y se llevaran a cabo cuestionario y entrevistas al personal del departamento.