ESTUDIO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UNA CONCESIONARIA DE CAMIONES

Abstract

El presente trabajo se realizo sobre una empresa del rubro de venta de camiones. La misma es concesionaria oficial de una marca renombrada. No solo se dedica a la venta de unidades 0km, sino que también realiza venta de repuestos originales y presta servicio de post-venta. Posee su casa central en la provincia de Tucumán, una sucursal en Santiago del Estero y otra de reciente apertura en Salta Capital. No se identifica a la empresa en cuestión por razones de confidencialidad, utilizando con este fin el nombre de fantasía “LOS COLORAO SA”. Este trabajo surge de la necesidad que tiene la firma de adaptar su estructura organizacional actual al crecimiento producido como consecuencia del incremento significativo de las ventas de unidades 0km experimentada en el último año y a su expansión hacia otras provincias. Planteándome como desafío proponer un organigrama que se adapte a estas nuevas necesidades de la firma, corrigiendo también algunos procesos identificados como claves y proponiendo manuales de funciones del sector administrativo que es en el cual se hizo mayor hincapié en este trabajo. Para ello aplique los conocimientos adquiridos en la materia Organización Contable de Empresas y la experiencia obtenida en cuatro años de trabajo dentro de la organización. - 2 - Las tareas llevadas a cabo implicaron encuestas de relevamientos al personal de la empresa a partir del cual se identificaron los procesos claves y obtuvimos un organigrama relevado. A partir de ello realizamos observaciones sobre el organigrama, sobre la distribución de funciones, tomando en cuenta también las sugerencias aportadas por cada uno de los empleados encuestados. Posterior a ello se procedió a diseñar mejoras en el organigrama, en los procesos y en las funciones.