Las decisiones y el conocimiento personal

Abstract

Las decisiones y el conocimiento personal Pablo Benjamín Estrada El estudio del comportamiento humano es uno de los temas fundamentales en el campo de la Administración de Empresas y, más específicamente, en el área de los recursos humanos, conocida como administración del personal. Es sabido y aceptado por todos que entre los recursos que permiten la diferenciación de las empresas, el humano es el más relevante. Por decirlo de una manera familiar, una buena atención al cliente gana mercados. En el análisis del comportamiento humano, se encuentran, al menos, cuatro elemen- tos constitutivos: 1. Conocimiento: la manera en que las personas responden ante las cosas depende de cómo éstas aparecen ante aquéllas. Motivación: la voluntad de realizar altos niveles de esfuerzo para alcanzar metas. Actitudes: los juicios o afinaciones que evalúan objetos, personas o hechos. Aprendizaje: cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que tiene lugar como resultado de la experiencia.