Consagración de los adultos mayores como consumidores hipervulnerables

Abstract

El trabajo aborda la evolución del derecho del consumidor en Argentina, enfocándose en la consagración de los consumidores hipervulnerables, especialmente los adultos mayores. Aunque la Resolución N° 139/2020, que formalizó esta categoría, fue recientemente derogada por Disposición N° 137/2024, lo que representa una regresión, la Resolución N° 11/21 del Mercosur sigue plenamente vigente en Argentina. Esta normativa regional es crucial, ya que continúa brindando un marco de protección para los consumidores hipervulnerables, destacando explícitamente la condición de "persona mayor". El texto subraya la "triple vulnerabilidad" que enfrentan los adultos mayores en las contrataciones electrónicas debido a su edad, el entorno digital y la relación de consumo, y la necesidad de canales de atención humana. Finalmente, resalta un prometedor anteproyecto de ley de defensa del consumidor que busca una protección más activa y transversal para estos grupos. En conclusión, a pesar de los retrocesos normativos nacionales, la vigencia de la normativa del Mercosur y las iniciativas legislativas actuales aseguran que la protección de los adultos mayores como consumidores hipervulnerables seguirá siendo un eje central.