Innovación sobre los sistemas de control y diagnóstico en la gestión de personas

Abstract

Resumen El presente trabajo de investigación es sobre una una empresa desarrollista y de servicios inmobiliarios ubicada en San Miguel de Tucumán, dedicada al rubro de la construcción. Por cuestiones de confidencialidad se denominará la misma como “Tu Hogar S.A.”. El objetivo principal del mismo es diseñar una propuesta de mejora sobre los sistemas de control y diagnóstico en el área de Recursos Humanos. Esto implica la implementación de indicadores que permitan evaluar y medir aspectos relevantes de dicha área, así como la implementación de tableros de control desarrollados en Power BI. Estas medidas permitirán a la empresa tomar decisiones más fundamentadas, utilizando la información recopilada sobre el personal, y contribuirán a mejorar la gestión de dicho departamento. Esta necesidad surge a partir de que, en la empresa, existen datos que no son explotados en informes para la toma de decisiones. Actualmente las decisiones se toman en función de indicadores que quizás no reflejan la complejidad del área, o de indicadores que refieren principalmente a dotación. Es por ello que es de gran importancia poder analizar al máximo la información recolectada del personal, ya que esto también contribuirá a mejorar la gestión del área mencionada. En cuanto a la metodología empleada, se ha optado por un enfoque mixto con un diseño anidado o incrustado concurrente de modelo dominante (DIAC). Luego de realizar un análisis profundo de los aspectos más relevantes del área de recursos humanos, se concluye el trabajo con la identificación de los factores claves de éxito. Con base en estos factores, se identificaron indicadores y se diseñaron tableros de control operativos que tienen como objetivo integrar la información del área con el fin de ayudar a la toma de decisiones.