Tableros de comando operativos : control de gestión

Abstract

San Agustín Servicios Sociales forma parte de un conjunto de empresas denominado “Grupo San Agustín”. SASS es la compañía más destacada del grupo, la misma respecta al cementerio ubicado en la periferia del cerro San Javier. Actualmente ante la realidad ocasionada por el Covid-19 se presenta la oportunidad y necesidad de llevar un mejor seguimiento en cuanto a los números e índices que evidencien el desempeño de la misma. Por lo cual, en el presente trabajo se desarrollará un set de tableros de control, pertinentes a diversas áreas, entre ellas, la que respecta a la financiera, un importante análisis a nivel clientes, participación de mercado, entre otros. Esto conllevará un análisis profundo a nivel sistemas de gestión como también procesos, con la finalidad de conocer cómo funcionan las operaciones, dónde se encuentran ubicados los datos y así lograr transformar los mismos en la información más relevantes posible a nivel organizacional para la futura toma de decisiones.