INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES

Abstract

Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas que interactúan constantemente consideradas como seres íntegros con emociones, sentimientos, pensamientos y vivencias que hacen que cada uno sea distinto. La manera en que interactúan unos con otros es materia del comportamiento organizacional. En los primeros capítulos de este seminario usted encontrará una visión general del mundo de las organizaciones, con conceptos claves que le ayudarán a entender los capítulos venideros. Las reglas del trabajo están cambiando: ocuparse por alimentar el Coeficiente Intelectual es tan importante como generar competencias emocionales. En este sentido, es posible que las emociones trabajen a favor de las personas con el fin de que ayuden a guiar su comportamiento y a pensar de qué manera mejoren los resultados dentro de la organización. De esto se trata la inteligencia emocional, la misma es presentada en el capítulo III, mostrándose en su esencia en un modelo de cinco esferas: autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y manejo de relaciones. Las tres primeras conforman a la aptitud personal, las cuales determinan el dominio de uno mismo, mientras que las segundas hacen a la aptitud social que facilitan el manejo de las relaciones. Esto, se puede aprender también desde el ámbito educativo como será analizado en el capítulo IV. En el capítulo V se verá cómo cada una de las cinco dimensiones de la IE engloba un conjunto de aptitudes emocionales que origina un desempeño laboral sobresaliente. En el último capítulo, y a través de entrevistas, se denota que los empresarios, en su mayoría, hablan de IE sin saber que de ella se trata. El término es desconocido y considerado nuevo. Según se dependa cada vez más de los talentos humanos para poder diferenciarse, la Inteligencia Emocional será cada vez más necesaria para contribuir al éxito organizacional.