EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Abstract

La evaluación del desempeño laboral de los colaboradores es un proceso técnico a través del cual, en forma integral, sistemática y continua, se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral del colaborador en el desempeño de su cargo y cumplimiento de sus funciones. No hace más de 15 años surgió una nueva herramienta que comparte parte del nombre con la Evaluación del Desempeño tradicional, pero probablemente tengan poco en común: La Gestión del Desempeño, la cual es un proceso continuo y anual, diferente a la evaluación del desempeño que se concibe como un instrumento de uso eventual. Si bien la Evaluación del Desempeño se trata de una herramienta que posee mayor desarrollo en el ámbito privado, la escasez de recursos y la necesidad de responder a demandas sociales crecientes plantean el desafío de retomar este instrumento y adaptarlo a la “especificidad” de lo público, sin desconocer por ello que estas administraciones tienen como guía, valores diferentes a los de la empresa privada. Su incorporación eficaz en el ámbito público conlleva una serie de desafíos que es preciso tener en cuenta. Dentro de los cuales se destaca la cultura organizacional presente en las administraciones públicas, que dificulta transitar hacia una gestión más comprometida por los resultados y posicionar el tema de la evaluación de la gestión del desempeño como eje central de las preocupaciones gubernamentales. El principal desafío que se deberá enfrentar a la hora de llevar a cabo procesos de evaluación de desempeño en el marco de la administración pública, será conocer su cultura organizacional, ya que de lo contrario, fracasaría o limitaría cualquier iniciativa de modernizar reparticiones públicas a través de la aplicación de las diferentes herramientas de recursos humanos. Puntualmente, en el ámbito público de la provincia de Tucumán, la evaluación del desempeño no es una herramienta mayormente utilizada en la gestión de recursos humanos. Es por esto que al final del trabajo presentaremos un caso de una evaluación del desempeño llevada a cabo por el área de Recursos Humanos de la Unidad de Programas Especiales, perteneciente a la Secretaria de Estado de Gestión Pública y Planeamiento del Superior Gobierno de la Provincia de Tucumán. La cual analizaremos para detectar las problematicas en su aplicación, y luego brindararemos una serie de recomendaciones que pordrian optimizar su funcionamiento.