Tesis
Herramientas de Control de Gestión en una Empresa de Salud
Resumen
Este estudio se enfoca en un análisis exhaustivo del funcionamiento y gestión de un Sanatorio ubicado en San Miguel de Tucumán, establecido en el año 1994. Su objetivo central radica en comprender, evaluar y mejorar la estructura, estrategia, controles y cultura organizativa del sanatorio. El enfoque se fundamenta en abordar los desafíos existentes en la institución, tales como la carencia de una estrategia claramente definida y la necesidad apremiante de implementar sistemas de control efectivos para su ejecución. Esta evolución del enfoque del estudio surge de la imperante necesidad de identificar estrategias específicas para abordar los desafíos y oportunidades identificados. Para alcanzar estos objetivos, se adopta un enfoque cualitativo de investigación-acción, destinado a diseñar y aplicar herramientas de control de gestión. El propósito es mejorar la alineación estratégica y la ejecución efectiva de la estrategia del sanatorio. Como plantea Antony (2003), los sistemas de control de gestión son vitales para orientar una organización hacia sus objetivos estratégicos. El control administrativo se centra en la ejecución de estrategias, subrayando la importancia crítica de definir una estrategia clara para su implementación efectiva. Este cambio de enfoque hacia un análisis más detallado y específico del sanatorio para proporcionar una comprensión profunda de sus dinámicas internas, facilitando la identificación de recomendaciones estratégicas con el objetivo de superar los desafíos identificados. Se espera que esta investigación conduzca a la implementación de mejoras significativas en la gestión del sanatorio, promoviendo su sostenibilidad y excelencia operativa en un entorno dinámico y altamente competitivo. Durante el desarrollo de la investigación, se han identificado problemáticas significativas en las cuatro palancas de Simons, evidenciando áreas clave de mejora en la gestión del sanatorio. Como respuesta a estas problemáticas, se ha logrado desarrollar e implementar indicadores clave de rendimiento (KPI), Objetivos y Resultados Clave (OKR), así como un completo Cuadro de Mando Integral. Estos instrumentos proporcionan una base sólida para evaluar y medir el desempeño del sanatorio, permitiendo una toma de decisiones más informada y estratégica.
Descripción
Práctica Profesional LA